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Política de Privacidade

A interplanar.shop respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Última atualização: novembro de 2026 · Dúvidas: lgpd@interplanar.shop

1. Quais dados coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Ao se cadastrar, fazer uma compra ou entrar em contato, podemos coletar:

  • Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
  • Contato: e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
  • Pagamento: dados de cartão ou Pix são processados diretamente pelo nosso intermediador (Stripe) — não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
  • Comunicação: mensagens enviadas via e-mail, formulário de contato ou redes sociais.

1.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, coletamos:

  • Endereço IP e geolocalização aproximada.
  • Tipo de navegador e dispositivo.
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados.
  • Cookies e tecnologias similares (mais detalhes na seção 6).

2. Para que usamos seus dados

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas.
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
  • Comunicar atualizações sobre o pedido (confirmação, envio, rastreamento).
  • Atender solicitações de troca, devolução ou suporte.
  • Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento, e você pode cancelar a qualquer momento).
  • Melhorar a experiência de navegação e prevenir fraudes.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com terceiros essenciais à operação:

  • Stripe — processamento de pagamentos.
  • Transportadoras e Correios — entrega dos pedidos.
  • Plataforma de e-commerce e hospedagem — armazenamento técnico do site.
  • Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, ou até você solicitar exclusão.
  • Dados de compras e notas fiscais: mantidos por 5 anos, conforme exigência fiscal.
  • Dados de navegação e cookies: até 12 meses, salvo cookies essenciais.
  • Comunicações de marketing: até você revogar o consentimento.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies

Usamos cookies para fazer o site funcionar corretamente e melhorar sua experiência. Há três tipos:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento básico (carrinho, login). Não podem ser desativados.
  • Analíticos: medem o uso do site (ex: Google Analytics) para melhorias.
  • Marketing: personalizam anúncios e ofertas (ex: pixel de redes sociais).

Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um banner para gerenciar suas preferências. Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos como titular dos dados

Pela LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados.
  • Acessar os dados que temos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando houver obrigação legal de mantê-los).
  • Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento para usos não obrigatórios.
  • Saber com quem compartilhamos seus dados.
  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para lgpd@interplanar.shop com o assunto “LGPD — [seu pedido]”. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme exigido por lei.

9. Crianças e adolescentes

A interplanar.shop não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos cadastro de menor sem consentimento dos responsáveis, excluiremos os dados.

10. Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da interplanar.shop é o próprio responsável pela operação da loja, que pode ser contatado pelo e-mail lgpd@interplanar.shop para esclarecimentos, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.