Política de Devolução

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

• Condições: o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso (lavagem, odores, ajustes), com a etiqueta original fixada e na embalagem original.
• Frete reverso: em caso de arrependimento, o frete de envio de volta é de responsabilidade do cliente.
• Reembolso: o valor total do produto e do frete original é devolvido na mesma forma de pagamento, após a análise técnica do produto.
• Pix: em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Cartão de crédito: em até 30 dias, conforme prazo da operadora.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso o produto não sirva ou não agrade, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Frete reverso: o custo do envio é por conta do cliente.
• Produto esgotado: se o tamanho/modelo desejado não estiver disponível no estoque, o cliente pode optar entre crédito na loja (válido por 6 meses) ou reembolso integral.

3. Produtos com Defeito ou Vício

Para roupas e acessórios, o prazo para reclamação de defeitos de fabricação é de 90 dias corridos, conforme o CDC.

• Frete reverso: em caso de defeito, o custo do envio de volta é por conta da interplanar.shop.
• A loja tem até 30 dias para sanar o defeito, podendo optar por reparo, troca ou devolução do dinheiro.
• Se o defeito não for sanado nesse prazo, o cliente pode escolher entre substituição do produto, restituição integral do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

4. Condições para o Produto Devolvido

Só serão aceitas devoluções de produtos que:

• Estejam acompanhados da nota fiscal ou DANFE simplificada.
• Contenham todas as etiquetas e lacres intactos.
• Não apresentem ranhuras, manchas, odores ou indícios de uso.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para sac@interplanar.shop contendo:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (especialmente em caso de defeito)

Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções de envio e o endereço para postagem.

6. Cuidados com os Produtos

• Camisetas: verifique a tabela de medidas antes da compra. Lavar do avesso, em água fria, prolonga a durabilidade da estampa.
• Ecobags: confira as alças e costuras ao receber. Por serem itens resistentes, qualquer avaria de fabricação pode ser comunicada nos primeiros dias.